購物流程
包度包裝包送貨
- 選購商品：將商品放入購物車。
- 填寫訂單資料：填寫送貨地址，結帳時選擇「約師傅上門度尺」，收費HK$200，全數付款後確認生產做貨會扣減回HK$200。
- 確認入數：將$200的入數收據發送到WhatsApp 5540 2773。上門度尺後，設計部同事會通過WhatsApp發送圖紙確認款式和尺寸。
- 支付大訂：圖紙上會有入數銀行資料，客人請先支付六成的大訂。
- 確認收據：入數後，請將收據拍照發送到WhatsApp。
- 生產時間：會計部同事確認收到入數後，開始計算 14 – 21 個工作天的做貨期（個別產品可能需要更長時間）。
- 安排送貨及安裝：產品送達香港倉庫後，安裝部同事與客戶安排送貨及安裝的日期和時間。
- 安裝完成及付款：安裝完成後，現場支付尾數給師傅，師傅會提供收據。價錢已包含送貨及安裝（偏遠地區另議）。
自取或車邊交收
- 選購商品：將商品放入購物車。
- 填寫訂單資料：填寫送貨地址，結帳時選擇「自取或車邊交收」。
- 支付大訂：設計部同事會通過WhatsApp確認款式和尺寸，並提供入數銀行資料，客人請先支付六成的大訂。
- 確認收據：入數後，請將收據拍照發送到WhatsApp。
- 生產時間：會計部同事確認收到入數後，開始計算 14 – 21 個工作天的做貨期（個別產品可能需要更長時間）。
- 安排取貨或送貨：產品送達香港倉庫後，物流部同事與客戶安排取貨或送貨的日期和時間。
- 送貨完成及付款：送貨完成後，現場支付尾數給送貨員，送貨員會提供收據。價錢已包含送貨（偏遠地區另議）。
注意事項
- 額外附加費：如無電梯住宅將收取每件每層HK$30元。本地送貨不包括離島及其他偏遠地區，如愉景灣、馬灣、東涌及赤鱲角等地區，運費需要另外報價，詳情請與我們聯絡。如貨車未能直達送貨地址，因地理原因需要個別人手額外運送，需按情況額外收取費用。所有送貨安排及運費以俊鴻室內設計決定為準。
- 訂單確認：一經付款確認之訂單，將不設退換。
- 惡劣天氣下的送貨安排：當天氣情況不適合送貨（如黑色暴雨警告，8號風球或雷暴警告），我們將透過Whatsapp通知您最新的送貨安排。
- 送遞時貨品遺失或損壞：假如您的貨品派遞發生問題或收到貨品時發現損壞，請即透過Whatsapp聯絡客戶服務（包括訂單編號及基本狀況説明）。您須於收貨後即時檢查貨品，如有任何產品質量問題，必須於收貨後7日內通知我們，我們會盡快跟進處理。退換之貨品必須未被使用、保留原有包裝及包括所有配件，退換細則由俊鴻室內設計作出最終決定權。
- 簽收：為保障客戶利益，客戶需親自簽收以及核對身份。
